نحن في “سما تك” نسعى لضمان رضا عملائنا ونقدم سياسات مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
   • يحق للعملاء طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
2. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:
   • المنتجات المخصصة حسب الطلب أو التي تحمل علامات استخدام واضحة.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
   • للتقدم بطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص.
   • سيتم فحص المنتج المسترجع للتأكد من استيفائه الشروط.
4. استرداد الأموال:
   • يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من قبول الطلب.
5. تكاليف الشحن:
   • يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
6. الدعم والمساعدة:
   • إذا كان لديك أي استفسار أو تواجه مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.